Service aanvragen

Onderhoud aanvragen

Heeft je voertuig onderhoud nodig? In de werkplaatsen van La Souris staan onze ervaren monteurs 5 tot 7 dagen per week voor je klaar! Ook kun je bij ons terecht voor schadeherstel of om accessoires aan je scooter, fatbike, e-bike, scootmobiel of elektrische step te laten toevoegen.

Het onderhoud vindt in een centraal servicecentrum plaats, waarnaar het voertuig vervoerd wordt.

Reparatie aanvragen

Reparaties aan uw voertuig kunnen uitsluitend worden uitgevoerd in ons servicecentrum, waarnaar alle voertuigen vanuit een winkel worden vervoerd. Daarom vragen we je om je scooter, scootmobiel, step, e-bike of fatbike naar onze vestiging te brengen voor deze service.

Verwachte behandelingsduur
We streven ernaar om je voertuig binnen 2 weken te repareren. Het kan soms langer duren doordat we specifieke onderdelen extern moeten bestellen. We zijn dan afhankelijk van onze leveranciers. Als dat het geval is, informeren we je daar uiteraard over.

Schadereparatie aanvragen

Schadereparatie aan je scooter vindt altijd plaats in één van onze werkplaatsen.  Wanneer je scooter is verzekerd tegen schade, kunnen de kosten in de meeste gevallen op de verzekering worden verhaald. Is je scooter niet verzekerd tegen schade? Dan wordt in overleg met onze monteurs bekeken wat er wel of niet gerepareerd kan worden. Onze monteur zal een prijsopgave maken, waarna je zelf bepaalt welke reparaties je wilt laten uitvoeren.

Schadereparatie aan je scooter kan in de meeste gevallen in 2 tot 6 werkdagen worden uitgevoerd, afhankelijk van welke reparatie(s) nodig zijn.

Ombouwen

Snorfiets ombouwen naar bromfiets? Wij helpen je op weg!
Wil je jouw snorfiets laten ombouwen naar een bromfiets (dus van 25 naar 45 km/u)?
Dat kan zeker – maar let op: er is een verschil tussen ombouwen en omkeuren.

Fatbike controle aanvragen

Let op dit is geen onderhoudsbeurt of reparatieaanvraag. Dit betreft enkel de veiligheidscontrole op fatbikes. Gebruik daarvoor de optie

onderhoud of reparatie 

Meld je hier aan voor de controle en eventuele noodzakelijke (vrijwillige) updates op fatbikes. Bij sommige modellen fatbikes is het mogelijk dat de controller het motorvermogen niet goed meer reguleert. Dit is niet bij alle fatbikes het geval, maar we willen er zeker van zijn dat iedereen op beveiligde fatbikes rijdt. Om er zeker van te zijn dat jouw fatbike niet opvoerbaar is, nodigen we je uit voor een controle en indien nodig een update.

Deze controle en update is gratis voor onze klanten. Heb je je fatbike ergens anders gekocht? Dan mag je je aanmelden voor de gratis controle. De kosten voor de update voor klanten die niet afkomstig zijn van La Souris bedragen € 150,00.

Garantie

De garantie geldt op technische gebreken. Defecten die worden veroorzaakt door een fabricage fout zullen worden verholpen. Garantie is niet van toepassing wanneer het product defect is ten gevolge van een reden die naar oordeel van onze technische dienst niet is terug te voeren op materiaal of fabricagefout.

Op al onze diensten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.